AVISO LEGAL

DIMELOOW - Colombia
Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El sitio web dimeloow.com y la comercialización de productos a través de este canal están a cargo de:

Marca comercial: DIMELOOW
Nombre o razón social del vendedor: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Dirección de notificación judicial: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Municipio y departamento: [MUNICIPIO Y DEPARTAMENTO], Colombia
Correo electrónico: [CORREO DE ATENCIÓN]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
Horario de atención: [DÍAS Y HORARIO]

En este aviso, DIMELOOW identifica la marca comercial. Las obligaciones del vendedor corresponden a la persona natural o jurídica identificada en este apartado, sin perjuicio de las responsabilidades de los demás participantes de la cadena de comercialización que establezca la ley.

2. OBJETO Y ALCANCE

Este sitio permite conocer y adquirir las bebidas gasificadas con electrolitos de DIMELOOW, consultar información de los productos y comunicarse con nuestro equipo.

El presente aviso identifica al responsable del sitio y explica las condiciones generales de uso de sus contenidos. No sustituye los Términos del servicio ni las políticas de envíos, devoluciones y reembolsos, y privacidad que correspondan a cada operación.

La simple navegación no constituye una compra, no genera obligaciones de pago ni equivale a una autorización general para tratar datos personales.

3. USO DEL SITIO WEB

Utiliza el sitio de forma lícita y de buena fe. Cuando realices una compra o solicitud, proporciona información veraz y los datos necesarios para atenderla. No utilices datos de otras personas sin estar autorizado.

No está permitido suplantar identidades, realizar operaciones fraudulentas, introducir código malicioso, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, ni interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio o la seguridad de sus usuarios.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos sobre las marcas, nombres, logotipos, textos, fotografías, videos, diseños y demás contenidos protegidos del sitio corresponden a sus respectivos titulares. Su publicación no transfiere derechos de propiedad intelectual a quienes visitan la página.

La reproducción, transformación, distribución o explotación de contenidos que requiera autorización deberá contar con el permiso del titular correspondiente. Se respetan las excepciones y los usos permitidos por la legislación aplicable.

Puedes consultar, imprimir y conservar las condiciones de compra, políticas y comprobantes relacionados con tus operaciones. Este apartado no impide conservar pruebas, presentar reclamaciones o realizar los usos informativos permitidos por la ley.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

DIMELOOW debe suministrar información clara, suficiente, verificable y actualizada sobre los productos ofrecidos. Las descripciones y recursos visuales deben corresponder con las características de la bebida y la presentación comercial anunciada.

Antes de comprar y consumir, revisa los ingredientes, la información nutricional, el contenido neto, las advertencias y las instrucciones de conservación disponibles en la ficha del producto y su etiqueta. Verifica también el estado del envase y la fecha de vencimiento del producto recibido.

Las descripciones de ingredientes y sus funciones no constituyen una recomendación médica personalizada ni una promesa de prevenir, tratar o curar enfermedades. Esta aclaración no limita la responsabilidad por la información, publicidad, calidad o seguridad de los productos.

6. CONDICIONES DE COMPRA Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Antes de finalizar la compra se informarán los productos seleccionados, las cantidades, el precio total en pesos colombianos, los impuestos aplicables incluidos, el costo de envío por separado y las condiciones de entrega. La aceptación de la compra debe ser expresa.

Consulta nuestra Política de envíos para conocer la cobertura y los plazos de entrega, y nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento de atención de novedades, garantías y solicitudes de devolución.

Este aviso no excluye la garantía legal ni limita el derecho a recibir lo ofrecido, reclamar o solicitar las soluciones previstas por la legislación colombiana. No se interpretará como una renuncia al retracto, a la reversión del pago o a otros derechos cuando resulten aplicables.

7. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede requerir mantenimiento o presentar interrupciones técnicas. Si una falla afecta tu compra o impide consultar un pedido, comunícate con nosotros mediante los datos del apartado 1. Estas situaciones no eliminan nuestras obligaciones sobre las compras realizadas.

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Revisa esas condiciones antes de proporcionar información en dichas plataformas.

La utilización de proveedores de tecnología, pagos o transporte no elimina ni traslada al consumidor las responsabilidades que legalmente correspondan a DIMELOOW.

8. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Al solicitar tus datos te informaremos quién es el responsable, las finalidades del tratamiento y los canales para ejercer tus derechos. Obtendremos tu autorización previa e informada cuando sea exigible. El solo hecho de comprar o navegar no se tomará como autorización para enviarte publicidad.

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, consultar su uso, solicitar prueba de la autorización y pedir su supresión o revocar la autorización cuando legalmente proceda. Dirige las solicitudes al correo indicado en el apartado 1.

Si empleamos cookies u otras tecnologías que impliquen tratamiento de datos personales, informaremos sus finalidades y aplicaremos los requisitos de autorización que correspondan. Este aviso no reemplaza la política de privacidad ni los mecanismos para gestionar tus datos.

9. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Puedes presentar solicitudes relacionadas con el sitio o tus compras a través del correo y teléfono indicados en el apartado 1. Cuando tu solicitud corresponda a un pedido, incluye la información que permita identificarlo y una descripción de lo ocurrido.

Proporcionaremos una constancia con número de registro o radicado, fecha y hora, y un medio para consultar el estado de tu solicitud. La atenderemos dentro de los plazos legales aplicables según su naturaleza.

Sin perjuicio de la atención que te brindemos, puedes acudir a las autoridades competentes y consultar los mecanismos de protección del consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) .

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este aviso se rige por la legislación colombiana, en particular por las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual que resulten aplicables.

Las controversias podrán presentarse ante las autoridades competentes conforme a la ley. No se impone un lugar exclusivo de reclamación ni una renuncia a los mecanismos de protección del consumidor.

11. ACTUALIZACIONES

DIMELOOW podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en la información del responsable, el funcionamiento del sitio o la normativa. La versión publicada indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no reducirán los derechos adquiridos ni cambiarán retroactivamente las condiciones de las compras realizadas.